En AutoElite México ofrecemos las garantías más completas del mercado automotriz mexicano. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Ofrecemos una garantía única de satisfacción total que te permite devolver tu vehículo dentro de los primeros 7 días calendario si no estás completamente satisfecho con tu compra. Esta garantía excepcional refleja nuestra confianza en la calidad de nuestros vehículos y servicios.
Durante este período de 7 días, puedes conducir tu vehículo normalmente hasta 500 kilómetros adicionales para asegurarte de que cumple con todas tus expectativas. Si decides devolver el vehículo, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa mejor o procesaremos la devolución según términos justos y transparentes.
Esta garantía de satisfacción está diseñada para darte completa confianza en tu decisión de compra, eliminando el estrés y la incertidumbre que a menudo acompañan la adquisición de un vehículo. Queremos que estés 100% satisfecho con tu elección.
Todos los vehículos nuevos incluyen las garantías completas del fabricante según los términos y condiciones establecidos por cada marca. Estas garantías cubren defectos de fabricación, materiales, y mano de obra durante el período especificado por el fabricante.
Cubre motor, transmisión, sistema eléctrico, suspensión, frenos, y todos los componentes mecánicos principales contra defectos de fabricación.
Protege contra defectos en la pintura de fábrica, incluyendo decoloración, desprendimiento, y problemas de adherencia.
Cubre perforación de la carrocería por corrosión desde el interior hacia el exterior, ofreciendo protección a largo plazo.
Actuamos como intermediarios entre tú y el fabricante para facilitar cualquier reclamo de garantía, asegurando que recibas el servicio rápido y eficiente que mereces. Nuestro equipo está capacitado para manejar todos los aspectos del proceso de garantía.
Además de las garantías del fabricante, ofrecemos nuestra propia garantía extendida AutoElite para vehículos nuevos y usados seleccionados. Esta garantía adicional proporciona una capa extra de protección y tranquilidad más allá de las coberturas estándar.
Extiende la cobertura mecánica para componentes principales como motor, transmisión, sistema de aire acondicionado, y sistemas eléctricos.
Cubre sistemas electrónicos avanzados que pueden no estar incluidos en garantías estándar.
Nuestras garantías extendidas son administradas directamente por AutoElite México, lo que significa servicio más rápido, comunicación directa, y resolución expedita de cualquier problema que pueda surgir durante el período de cobertura.
Entendemos que la compra de un vehículo usado puede generar incertidumbre sobre su condición y confiabilidad. Por eso, ofrecemos garantías específicas para vehículos usados que proporcionan protección real y tranquilidad a nuestros clientes.
Cobertura fundamental para componentes críticos en vehículos usados seleccionados.
Cobertura extendida para vehículos usados de alta calidad y bajo kilometraje.
La disponibilidad y términos específicos de garantía para vehículos usados dependen de factores como año, kilometraje, marca, modelo, y condición general del vehículo. Nuestros asesores evaluarán cada vehículo individualmente para determinar la cobertura más apropiada.
Hemos diseñado un proceso de reclamos de garantía sencillo y eficiente para minimizar inconvenientes y resolver problemas rápidamente. Nuestro objetivo es proporcionarte servicio excepcional cuando más lo necesitas.
Para iniciar un reclamo de garantía, simplemente contacta nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico, o visita directa a nuestras instalaciones. Tendremos un técnico disponible para diagnosticar el problema dentro de 24 horas hábiles de tu contacto inicial.
El proceso incluye: reporte inicial del problema, diagnóstico técnico profesional, autorización de reparación o reemplazo, realización del trabajo por técnicos certificados, inspección de calidad, y seguimiento post-servicio para asegurar tu satisfacción completa.
Nuestras garantías incluyen no solo la reparación o reemplazo de componentes defectuosos, sino también servicios adicionales diseñados para minimizar inconvenientes y mantener tu satisfacción durante todo el proceso de servicio.
Utilizamos únicamente repuestos originales o equivalentes aprobados por el fabricante para todas las reparaciones de garantía. Esto asegura que tu vehículo mantenga su valor, rendimiento, y confiabilidad original.
Todos los trabajos de reparación realizados bajo garantía incluyen su propia garantía de mano de obra por 90 días o 5,000 kilómetros, lo que ocurra primero. Esto te da confianza adicional en la calidad de nuestro trabajo.
Para mantener la validez de todas las garantías, es esencial seguir el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante. El mantenimiento regular no solo preserva tu garantía, sino que también asegura el rendimiento óptimo y la longevidad de tu vehículo.
Ofrecemos paquetes de mantenimiento convenientes y económicos que cumplen con todos los requisitos de garantía del fabricante. Nuestros técnicos certificados utilizan herramientas especializadas y repuestos originales para cada servicio de mantenimiento.
Proporcionamos recordatorios automáticos de mantenimiento por correo electrónico, mensajes de texto, y llamadas telefónicas para ayudarte a mantener tu vehículo en perfectas condiciones y preservar todas las garantías aplicables.
Para mantener transparencia total, es importante entender qué no está cubierto por nuestras garantías. Estas exclusiones son estándar en la industria y están diseñadas para asegurar que las garantías cubran defectos legítimos y no el desgaste normal o mal uso.
Las exclusiones típicas incluyen: daños causados por accidentes, negligencia, o mal uso; desgaste normal de componentes como neumáticos, frenos, y embragues; daños causados por falta de mantenimiento apropiado; modificaciones no autorizadas al vehículo; y daños causados por factores ambientales extremos.
También están excluidos: daños cosméticos menores que no afectan la funcionalidad, consumibles como aceite, filtros, y fluidos; componentes añadidos después de la compra; y problemas causados por combustible contaminado o de baja calidad.
Las garantías del fabricante generalmente son transferibles al nuevo propietario si decides vender tu vehículo antes de que expire la cobertura. Sin embargo, las garantías extendidas de AutoElite México tienen términos específicos de transferencia que varían según el tipo de cobertura.
Para transferir garantías, es necesario notificar oficialmente el cambio de propietario y completar la documentación apropiada. Puede haber una tarifa administrativa para procesar la transferencia, y el nuevo propietario debe cumplir con los mismos requisitos de mantenimiento.
La transferibilidad de garantías puede ser un factor valioso para mantener el valor de reventa de tu vehículo, ya que proporciona tranquilidad adicional a futuros compradores sobre la protección continuada del vehículo.
Ofrecemos una garantía de precio por 30 días en todos los vehículos nuevos. Si encuentras el mismo vehículo (mismo año, modelo, trim, y opciones) en otro concesionario autorizado en Ciudad de México a un precio menor dentro de 30 días de tu compra, igualaremos la diferencia.
Esta garantía de precio está sujeta a verificación de la oferta competitiva y se aplica únicamente a vehículos idénticos en inventario inmediato del competidor. No se aplica a ofertas especiales de liquidación, vehículos dañados, o promociones limitadas en tiempo.
Para hacer un reclamo de garantía de precio, simplemente presenta la cotización escrita del competidor dentro del período de 30 días. Verificaremos la autenticidad de la oferta y procesaremos el ajuste de precio dentro de 5 días hábiles.
Para cualquier consulta relacionada con garantías, reclamos, o información sobre cobertura, nuestro departamento especializado en garantías está disponible para asistirte. Contamos con personal capacitado que entiende todos los aspectos de nuestras diferentes garantías y puede proporcionarte orientación experta.
Para ejercer tu garantía, puedes contactarnos por teléfono al +52 55 8471 9523, por correo electrónico a info@roughhmdif.org (asunto: Garantías), o visitando nuestras instalaciones en Av. Insurgentes Sur 1647, Col. San José Insurgentes, Ciudad de México.
Mantenemos horarios extendidos para consultas de garantía: lunes a viernes de 8:00 AM a 8:00 PM, sábados de 9:00 AM a 5:00 PM, y servicio de emergencia 24/7 para problemas críticos de vehículos cubiertos bajo garantía.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta información de garantías es efectiva a partir de la fecha indicada arriba.